Tietosuojaseloste

Keitä olemme

Kivimyllyn Kone / Comarcon Oy
Ilvesvuorenkatu 2B
01900 NURMIJÄRVI

Y-tunnus: 1802827-1

puh: 0500 459 393
email: info@kivimyllynkone.fi

Verkkosivustomme osoite on: https://www.kivimyllynkone.fi.

Mitä henkilötietoa keräämme ja miksi

1. Voit luottaa meihin

Asiakkaidemme yksityisyys on meille erittäin tärkeä asia. Sitoudumme suojaamaan asiakkaidemme yksityisyyttä ja noudattamaan henkilötietojen käsittelyä ja tietosuojaa koskevaa lainsäädäntöä. Pidämme myös huolen siitä, että käsittelemme asiakkaidemme henkilötietoja aina turvallisella tavalla.

Tarvitsemme henkilötietojasi, jotta voimme tarjota sinulle pyytämiäsi palveluita. Alta voit lukea lisää siitä, kuinka keräämme ja käsittelemme tietojasi, keiden yhteistyökumppaneiden kanssa työskentelemme ja kuinka voit pyytää itseäsi koskevia tietoja. Lisäksi alta selviää tarkemmin, miten olemme sitoutuneet huolehtimaan yksityisyydestäsi henkilötietojasi käsitellessämme.

2. Mitä tarkoitusta varten keräämme sinusta tietoja?

Käsittelemme henkilötietojasi suostumuksellasi sekä oikeutetun etumme perusteella palveluidemme tarjoamiseksi, asiakassuhteiden tai muun niihin verrattavan suhteen ja niistä johtuvien velvoitteiden hoitamiseksi, asiakasyhteydenpitoon ja markkinointiin sekä turvallisuuden takaamiseksi.

Henkilötietoja käsitellään lisäksi nykyisten ja tulevien palveluiden ja/tai tuotteiden toteutuksen ja ylläpidon mahdollistamiseksi ja edelleen kehittämiseksi. Keräämällä kameravalvontatallenteita haluamme myös varmistaa turvallisuutesi.

Pyrimme aina tietojasi käsitellessämme varmistamaan, että tietojesi käsittely on asiallisesti perusteltua ja tarpeellista kuvattuihin käyttötarkoituksiin nähden.

3. Milloin keräämme sinusta tietoja?

Keräämme ainoastaan sellaisia henkilötietoja, joiden käsittely on tarpeen hyvän asiakaskokemuksen takaamiseksi ja kulloinkin kyseessä olevan tapahtuman suorittamiseksi.

Kivimyllyn Koneen Asiakasrekisteriin kerätyt henkilötiedot ovat pääasiassa sinun vapaaehtoisesti Kivimyllyn Kone/Comarcon Oy:lle antamiasi tietoja tai Kivimyllyn Kone/Comarcon Oy :n tarjoamien palveluiden käytöstäsi tai asioinnistasi kerättyjä tietoja.

Esimerkkejä tilanteista, joissa Kivimyllyn Kone kerää sinusta henkilötietoja:

  • Kun avaat tilin/rekisteröidyt Kivimyllyn Koneen verkkokauppaan
  • Kivimyllyn Koneen-käyttäjäprofiilin luominen ja hoitaminen
  • Kilpailuun tai tapahtumiin osallistuminen
  • Materiaalin tilaaminen
  • Ostosten teko – Kivimyllyn Koneen verkkokauppassa ja/tai -tavaratalossa
  • Tuotteiden palauttaminen
  • Reklamaation rekisteröiminen ja käsittely
  • Yhteydenotto info@kivimyllynkone.fi sähköpostiin
  • Asiakastyytyväisyyskyselyihin ja uutiskirjeissä oleviin kyselyihin vastaaminen, silloin kun itse liität vastaukseen henkilötietojasi; muuten kyselyihin vastaaminen on täysin anonyymia

4. Mitä tietoja sinusta keräämme?

Kivimyllyn Koneen Asiakasrekisteri voi pitää sisällään seuraavia tietoja:

  • perustiedot (muun muassa koko nimi, yhteystiedot ja yksilöintitiedot)
  • asiakkuuden hoitamiseksi tarpeelliset tiedot (muun muassa tieto suosimastasi yhteydenpitotavasta, asiointiasi koskevat tiedot, yhteydenottoasi koskevat tiedot, maksu- ja perintätiedot, tiedot tekemistäsi ostoista sekä muut asiakkuuden hoitamiseksi tarpeelliset tiedot)
  • Kivimyllyn Koneen-asiakasprofiilitiedot (muun muassa jäsennumero sekä jäsenyyden kesto)
  • asiakasrekisterin tiedoista johdetut tiedot (muun muassa ominaisuuksiisi ja käyttäytymiseesi perustuva profiilitieto)
  • käyttämääsi laitetta tai yhteyttä koskevat tiedot (muun muassa IP-osoite)

Olemme kuvanneet näitä tietoryhmiä toimintokohtaisesti tarkemmin alla kohdassa 7. Luovutammeko henkilötietojasi muille osapuolille?. Käsittelemme tietojasi vain niin kauan kuin tiedot ovat tarpeen niiden käyttötarkoitusten kannalta.

5. Tietojesi räätälöinti

Saatamme räätälöidä tietojasi, jotta voisimme tarjota sinulle parasta mahdollista asiakaspalvelua. Tällainen räätälöinti toteutetaan muodostamalla sinua asiakkaana mahdollisimman hyvin kuvaava profiili.

Profiili voi perustua muun muassa ominaisuuksiisi ja käyttäytymiseesi. Profiileja voidaan käyttää hyväksi esimerkiksi markkinoinnin ja palveluiden sisällön kohdentamiseen tarjoamalla sinulle yksilöllistä mainontaa ja markkinointia. Sisällön räätälöinnin myötä palveluiden kautta kohdentamamme mainonta vaihtelee asiakaskohtaisesti. Profiileja käytetään myös palvelu- ja tuotekehityksemme tukena.

6. Sinulla on oikeus tietää, mitä sinusta tiedämme

Voit ottaa meihin yhteyttä saadaksesi tiedoistasi yhteenvedon. Voimme tietyissä tilanteissa toimittaa yhteenvedon myös suoraan pyytämällesi toiselle yritykselle. Toimitamme sinulle yhteenvedon lähtökohtaisesti 30 päivän kuluessa yhteydenotostasi. Tiedustelu on sinulle ensimmäisellä kerralla ilmainen.

Asiakkaanamme sinulla on myös oikeus pyytää virheellisten, tarpeettomien, puutteellisten ja vanhentuneiden tietojesi korjaamista ja/tai poistamista sekä niiden käsittelyn rajaamista. Sinulla on lisäksi tietyissä tilanteissa oikeus kieltää tietojesi käsitteleminen.

Sinulla on myös milloin tahansa oikeus antaa ja peruuttaa suostumus sähköiseen suoramarkkinointiin tai kokonaan kieltää sähköinen suoramarkkinointi, mukaan lukien profilointi silloin kun se liittyy tällaiseen suoramarkkinointiin.

Pyrimme aina ratkaisemaan henkilötietojen käsittelyä koskevat erimielisyydet suoraan kanssasi. Mikäli olet kuitenkin tyytymätön henkilötietojesi käsittelyyn, sinulla on oikeus saattaa asia tietosuojaviranomaisen tutkittavaksi.

Hävitämme tietosi, kun emme tarvitse niitä enää. Tietojen käsittelystä sekä säilytysajoista löydät tarkempaa tietoa kohdassa 8. Miten käsittelemme tietojasi?.

Haluaisitko päivittää yhteystietosi tai käyttää muita oikeuksiasi rekisteröitynä? Voit ottaa meihin yhteyttä puhelimitse 0500 459 393 tai nettisivujemme kautta https://www.kivimyllynkone.fi/yhteystiedot/

7. Luovutammeko henkilötietojasi muille osapuolille?

Emme koskaan myy tai luovuta henkilötietojasi ulkopuolisille tahoille tai muihin tarkoituksiin kuin niihin, jotka tässä selosteessa on mainittu. Takaamme, että Kivimyllyn Koneen yhteistyökumppaneille siirtämämme henkilötiedot on aina suojattu. Takaamme myös, että kolmannet osapuolet käsittelevät henkilötietojasi luottamuksellisesti ja prosessimme suojaavat tietojasi. Kaikilta kolmansilta osapuolilta vaaditaan, että he käsittelevät tietoja soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.

Jotta voisimme näyttää Kivimyllyn Koneen -jäsenillemme kohdennettuja markkinointiviestejä Facebookissa, Instagramissa ja Googlessa, saatamme jakaa jäsentemme sähköpostiosoitteita näille toimijoille.

Henkilötietojasi ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle, ellei se ole tietojen käsittelyn teknisen toteuttamisen vuoksi tarpeellista.

8. Miten käsittelemme tietojasi?

Kivimyllyn Kone-asiakastilit

Kivimyllyn Kone-tili

Kivimylly Koneen-tilille pakolliset tallennettavat tiedot ovat etunimi, sukunimi ja sähköpostiosoite. Näiden lisäksi voit halutessasi tallentaa tilille yrityksen nimen, kotiosoitteesi sekä korkeintaan yhden toimitusosoitteen. Käytettävissäsi on myös tilaushistoria, jonne tallentuu kaikki sisään kirjautuneena tekemäsi tilaukset. Pidätämme oikeuden poistaa Kivimyllyn Koneen-tilisi, mikäli sitä ei ole käytetty kolmeen vuoteen.

Kun ostat meiltä, pyydämme tietoja kuten nimi, laskutusosoite, toimitusosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, luottokortin tai maksamisen tiedot ja valinnaiset käyttäjätilin tiedot kuten käyttäjätunnus ja salasana. Käytämme näitä tietoja tarkoituksiin kuten :

  • Lähettää tietoja tilistäsi ja tilauksesta
  • Vastata pyyntöihisi, mukaan lukien hyvitykset ja valitukset
  • Käsitellä maksuja ja estää petollista toimintaa
  • Luoda käyttäjätilisi kauppaamme
  • Noudattaa kaikkia lain velvotteita, kuten verojen maksaminen
  • Parantaa kaupan tarjontaa
  • Lähettää markkinointiviestejä, jos valitset että haluat vastaanottaa niitä.

Tallennamme myös kaupan kommentit ja tuotearvioinnit jos kirjoitat sellaisia.

9. Evästeet

Evästeet ovat verkkoselaimeesi tallentuvaa dataa, jotka koskevat esimerkiksi verkkosivuja, joilla olet vieraillut. Kivimyllyn Koneen-sivuilla käytämme evästeitä

Jotkin evästeet ovat sivustomme teknisen toiminnan ja käytön vuoksi välttämättömiä. Nämä evästeet eivät kerää käyttäjästä tietoa, jota voitaisiin hyödyntää markkinoinnissa tai muistamaan käyttäjän valitsemia sivustoja.

Suorituskykyä mittaavat evästeemme keräävät tietoa siitä, miten käyttäjät käyttävät verkkosivujamme (esimerkiksi eniten käytetyt sivut, mahdolliset virheviestit). Nämä evästeet eivät kerää käyttäjistä tunnistettavia tietoja, vaan ne ovat anonyymejä ja niitä käytetään ainoastaan parantamaan nettisivujen toimivuutta.

Käytämme evästeitä myös jotta säilytät ostoskorin sisällön kun selaat sivustoa.

Sivuilla olevat kolmansien osapuolten liitännäispalvelut (esimerkiksi mainokset, YouTube-videot, Google-tilastointi, analytiikka tai Facebook-liitännäiset) saattavat tallentaa käyttäjän tunnistamiseen käytettävää tietoa, mihin emme valitettavasti voi vaikuttaa. Jos haluat estää niitä seuraamasta liikkumistasi verkossa, voit kytkeä niin sanotut kolmannen osapuolen evästeet pois käytöstä selaimesi asetuksista. Ohjeet löydät selaimesi ohjesivuilta.

Sivuillamme saattaa olla myös painikkeita, jotka helpottavat sisällön jakamista eri verkkoviestintäympäristöihin ja sosiaaliseen mediaan. Jos käytät näitä painikkeita, valitsemaltasi palvelulta voidaan asettaa eväste päätelaitteellesi. Nämä evästeet eivät ole hallinnassamme. Lisätietoja kolmannen osapuolen evästeiden käytöstä saat kyseisen osapuolen verkkosivulta.

Mikäli sinulla on tili ja kirjaudut sivustolle, asetamme väliaikaisen evästeen, joka päättelee tukeeko selaimesi evästeitä vai ei. Tämä eväste ei sisällä henkilötietoa ja se poistetaan kun selainikkuna suljetaan.

Kun kirjaudut sisään asetamme useita evästeitä, jotka tallentavat kirjautumis- sekä näyttöasetuksesi. Kirjautumisevästeet poistetaan kahden vuorokauden kuluessa, näyttöasetuksiin liittyvät evästeet poistuvat vuoden päästä. Mikäli valitset “Muista minut” kirjautumisen yhteydessä, kirjautumistietojasi säilytetään kahden viikon ajan. Mikäli kirjaudut ulos, kirjautumiseen liittyvät evästeet poistetaan samassa yhteydessä.

Mikäli et halua, että näitä tietoja kerätään sinusta Kivimyllyn Kone-vierailusi aikana, voit poistaa evästeet selaimesi internet-asetuksista. Jos haluat lisätietoja siitä, miten evästeitä käytetään ja säilytetään, ole yhteydessä info@kivimyllynkone.fi.

Täältä löydät ohjeet yleisimpien evästeasetusten vaihtamiseen:

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fi

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/fi-fi/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer

Mozilla/Firefox: https://support.mozilla.org/fi/kb/poista-evasteet-poistaaksesi-verkkosivujen-tietoja

Safari: https://support.apple.com/fi-fi/guide/safari/sfri11471/mac?locale=fi_FI

Safari mobiililaitteella: https://support.apple.com/fi-fi/HT201265

Microsoft Edge: https://privacy.microsoft.com/fi-fi/windows-10-microsoft-edge-and-privacy

Kuinka kauan säilytämme tietoa

Yleensä säilytämme tietojasi niin kauan kuin tarvitsemme niitä niihin tarkoituksiin joita varten keräämme tiedot ja käytämme tietoja ja niin kauan kuin meidän on ne lain mukaan säilytettävä. Esimerkiksi, säilytämme kaupan tiedot kahdeksi vuodeksi verotusta ja kirjanpitoa varten.Tämä sisältää nimen, sähköpostiosoitteen ja laskutus- ja toimitusosoitteet.

Lomakelähetyksiä säilytetään 2 vuotta ja ostotapahtumiin liittyvää tietoa kymmenen vuotta.

Henkilötietoja säilytetään sopimussuhteen ajan ja sen jälkeen lainsäädännössä vaaditun ajan.

Verkkosivujen kävijäanalytiikkatietoa säilytämme 12 kuukautta markkinoinnin ja asiakaspalvelun seurantaan ja kehittämiseen.

Tallennamme rekisteröityneiden käyttäjien käyttäjäprofiilien tiedot. Kaikilla käyttäjillä on mahdollisuus nähdä, muokata ja poistaa omia henkilötietojaan milloin vain. Ainoastaan käyttäjänimeä ei voi muuttaa. Verkkosivuston ylläpitäjät voivat nähdä ja muokata käyttäjäprofiilien tietoja.

Mitä oikeuksia sinulla on omaan tietoosi

Mikäli sinulla on käyttäjätili tälle sivustolle tai olet jättänyt kommentteja, voit pyytää koostetiedostoa omista henkilötiedoistasi, sisältäen kaiken henkilötiedon, jonka olet meille antanut. Voit myös pyytää henkilötietojesi poistoa. Oikeus omien tietojen poistoon ei koske sellaista henkilötietoa, joka meidän on säilytettävä ylläpidollisista, juridisista tai tietoturvaan liittyvistä syistä.

Minne lähetämme tietosi

Vierailijoiden kommentteja saatetaan tarkistaa automatisoidun roskapostiestopalvelun kautta.

Kuinka suojelemme henkilötietojasi

Sähköisesti käsiteltävät rekisterin sisältämät tiedot ovat palomuurein, salasanoin ja muin tietoturvan toimialalla yleisesti hyväksyttävin teknisin keinoin suojattuja. Manuaalisesti ylläpidettävät aineistot sijaitsevat tiloissa, joihin on asiattomilta pääsy estetty.

Ainoastaan rekisterinpitäjällä ja sen toimeksiannosta ja  yritysten työntekijöillä on pääsy rekisterin sisältämiin tietoihin.

Miten toimimme tietomurron tapahtuessa

Ensimmäiseksi estämme tietomurron jatkumisen. Heti tämän jälkeen tai samanaikaisesti ilmoitamme tietoturvaloukkauksesta valvontaviranomaiselle ilman aiheetonta viivytystä. Ilmoitus tapahtuu heti, kun murto on tullut rekisterinpitäjän tietoon, ja mahdollisuuksien mukaan 72 tunnin kuluessa.

Tästä on poikkeuksena ne tilanteet, joissa rekisterinpitäjä pystyy osoittamaan osoitusvelvollisuusperiaatteen mukaisesti, että henkilötietojen tietoturvaloukkauksesta ei todennäköisesti aiheudu luonnollisten henkilöiden oikeuksiin ja vapauksiin kohdistuvaa riskiä.

Kaikki tietoturvaloukkaukset on dokumentoidaan ja ne on tarvittaessa esitetään valvontaviranomaiselle.

Valvontaviranomaiselle tehtävä ilmoitus sisältää

-Tietoturvaloukkauksen kuvauksen

-Kuvauksen loukkauksen kohteena olevista rekisteröityjen ryhmistä ja arvioidut lukumäärät

-Tietosuojavastaavan yhteystiedot tai muu yhteyspiste, josta voi saada lisätietoa;

-Kuvataan henkilötietojen tietoturvaloukkauksen todennäköiset seuraukset

-Kuvataan toimenpiteet, joita rekisterinpitäjä on ehdottanut tai jotka se on toteuttanut henkilötietojen tietoturvaloukkauksen johdosta, sekä tarvittaessa myös toimenpiteet mahdollisten haittavaikutusten lieventämiseksi.

Ketkä tiimistämme pääsevät

Tiimimme jäsenet pääsevät tietoihin joita annat meille. Esimerksi, sekä Ylläpitäjät että Myyjät pääsevät näihin:

  • Tilaustiedot kuten mitä ja milloin ostettiin ja minne tilaus lähetettiin sekä
  • Asiakkaan tiedot kuten nimi, sähköpostiosoite ja laskutus- ja toimitus tiedot.

Tiimimme jäsenet pääsevät näihin tietoihin jotta voivat täyttää tilaukset, käsitellä hyvitykset ja voivat tarjota tukea.

Maksut

Hyväksymme Checkout-maksuja. Kun maksuja käsitellään, joitakin tietojasi siirretään Checkout-maksupalveluun. Näitä tietoja ovat mm. tiedot joita tarvitaan maksun toteuttamisessa tai -tukemisessa, esimerkiksi ostosten kokonaissumma ja laskutus tiedot.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Checkout Finland Oy yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Checkout Finland Oy yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Yhteystiedot

Checkout Finland Oy

Postiosoite: Hämeenkatu 6 B 33100 Tampere

Käyntiosoite: Hämeenkatu 6 A, 5. kerros

Y-tunnus 2196606-6
OVT-tunnus 003721966066

Katso täältä lisää Checkout yksityisyydensuojasta ja tietoturvasta.